Adatvédelem

XI. cikkely
A személyes adatok védelme 
• A személyes adatok a 18/2018 Tt.sz. a személyes adatok védelméről szóló -későbbi módosítások szerinti – törvénnyel összhangban kerülnek feldolgozásra.
• Az üzemeltető a vevő személyes adatait harmadik személynek nem adja ki, kivéve a kiválasztott áruszállítást vagy szolgáltatást biztosító fuvarozó céget, ellenőrzés esetén az állami hatóságoknak, illetve közvetítőnek, a 18/2018 Tt.sz. törvény szerint kölcsönös szerződés alapján.

• Az üzemeltető köteles megvédeni a személyes adatokat illetéktelen személyek hozzáférésétől megfelelő technikai és szervezési intézkedések megtételével. Ezenkívül az üzemeltető minden alkalmazottja köteles betartani a személyes adatok bizalmas kezelését.
• Az érintett személynek meghatározott jogai vannak a 18/2018 Tt.számú a személyes adatok védelméről szóló – későbbi módosítások szerinti – törvény 19. § – a értelmében, nevezetesen:

• az információkhoz való jog, amelyet jelen tartalom és az üzleti feltételek teljesítenek,
• az érintettre vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférés kérésének joga, a törvény 21. §-a értelmében tájékoztatást kérhet milyen módon, milyen céllal kerülnek adatai feldolgozásra, és ezt a kérést a kapcsolattartási e-mail címre küldheti.
• a személyes adatok helyesbítéséhez való jog – a törvény 22. §-a lehetővé teszi a személyes adatok helyesbítését, ha azok elavultak,
• a személyes adatok törlésének joga – a törvény 23. §-a, amelyet akkor fog igénybe venni, ha nem akarja, hogy az üzemeltető továbbra is kezelje a személyes adatokat,
• a személyes adatok kezelésének korlátozásához való jog, ¬- a 24. §-t akkor alkalmazza, ha úgy véli, hogy a személyes adatok kezelése jogsértő módon történt,
• a személyes adatok kezelése elleni tiltakozás joga – a törvény 27. §-a
• a személyes adatok továbbításához való jog,
• joga van panaszt tenni a felügyeleti hatósághoz a kezelt személyes adatokkal kapcsolatban.
• Az üzemeltető a következő személyes adatokat szerzi meg a vevőtől: cím (végzettség), név, vezetéknév, cím (lakhely), szállítási cím, számlázási cím, telefonszám, e-mail cím, melyeket az Ön megrendelésének helyes feldolgozása érdekében kezel. Ezeket a személyes adatokat archiválási célból 10 évig tároljuk. A megrendelés feldolgozásának részeként a személyes adatok feldolgozása számlakiállítás, raktári (szállító) levelek kiállítása, szállítás biztosítása, valamint számviteli elszámolás céljából történik. Az Ön által a megrendelőlapon megadott információk kizárólag egy adott szolgáltatás nyújtását szolgálják, és nem adjuk tovább harmadik félnek, és más módon sem használjuk fel kereskedelmi célra.
• Ez a webhely rögzíti az Ön IP-címét, időadatait, mennyi időt tölt az oldalak böngészésével, valamint információkat arról, hogy mely oldalakról érkezett hozzánk. A sütik olyan szöveges fájlok, amelyek az Ön számítógépén tárolódnak, és a webhely forgalmának mérésére és az oldal megjelenítésének testreszabására is szolgálnak, és ezeknek a fájloknak köszönhetően jobb minőséget tudunk kínálni. Ezért ezeket a fájlokat jogos érdekünknek tekintjük. Egyes cookie-k harmadik féltől származó fájlok, pl. Youtube, Google és hasonlók.
• A sütiket bármikor törölheti, vagy közvetlenül az Internet böngésző beállításaiban beállíthatja a gyűjtésüket. Ha meg szeretné tagadni a cookie-k gyűjtését, állítsa be ezt az internetböngészőjében.
• Amennyiben a vevő hozzájárul személyes adatainak a webshopban történő e-mail marketing célú kezeléséhez, beleegyezett, hogy e-mail üzeneteket kap a kapcsolattartási e-mail címére. Az e-mail marketing céljára szolgáló személyes adatokat, a vezetéknév, név, e-mail cím erejéig öt évre adja meg. Ezeket a személyes adatokat harmadik félnek nem adjuk át.
• A vevő a hozzájárulását az e-mail marketinghoz a személyes adatok kezelésével kapcsolatos Fellebbezés elküldésével bármikor visszavonhatja, melyeket így haladéktalanul törölünk. Kijelentkezhet a felhasználói fiókban található négyzet bejelölésével is (ha a vevő felhasználói fiók létrehozását kérte). A továbbiakban nem használjuk fel az Ön által megadott személyes adatokat e-mail marketing célokra.
• Amennyiben a vevő hozzájárul személyes adatainak az e-shopban történő SMS-marketing célú kezeléséhez, beleegyezett abba, hogy a megadott elérhetőségi telefonszámra SMS-eket kap.
• Az SMS marketing célú személyes adatait, így a vezetéknév és név, telefonszám öt évre adja meg.
• A vevő a hozzájárulását az SMS marketinghoz a személyes adatok kezelésével kapcsolatos Fellebbezés elküldésével bármikor visszavonhatja, melyeket így haladéktalanul törölünk. Kijelentkezhet a felhasználói fiókban található négyzet bejelölésével is (ha a vevő felhasználói fiók létrehozását kérte). A továbbiakban nem használjuk fel az Ön által megadott személyes adatokat e-mail marketing célokra.
XII. cikkely
Kártérítés az áru átvételének elmulasztásáért
• Az eladót megilleti a kártérítés joga (a Ptk. 420. és azt követő §-ai szerint) abban az esetben, ha a vevő megrendelte az árut, és azt nem mondta le, ill. nem állt el a szerződéstől, és egyidejűleg nem vette át az árut a fuvarozótól, illetve az eladó kérésére személyes átvétel választása esetén az árut a meghatározott határidőn belül nem vette át. A vevő így a X. cikkely 2. pontja a/betűje szerinti kötelezettségét szegte meg, mely szerint a vevő köteles a megrendelt árut átvenni.
• A kártérítés mértékének meghatározásakor az eladó figyelembe veszi a szállítási költségeket és a kapcsolódó szállítási díjakat, a csomagolással, szállítással és a megrendelés adminisztrációjával kapcsolatos költségeket, valamint minden egyéb, a megrendelés teljesítésével kapcsolatban felmerült költséget, valamint megilleti az elmaradt haszon felszámításának joga.
• Az eladónak joga van arra is, hogy a kártérítési jogát ne, vagy csak részben gyakorolja.
XIII. cikkely
Záró rendelkezések
• Az eladó fenntartja a jogot ezen általános szerződési feltételek és reklamációs feltételek megváltoztatására és módosítására a vevő előzetes értesítése nélkül. Az általános szerződési feltételek vagy reklamációs feltételek változása esetén a teljes vásárlási folyamatra azok az általános szerződési feltételek az irányadók, amelyek a megrendelés vevő részére történő elküldésének időpontjában érvényesek voltak, és ezek elérhetők az eladó honlapján.
• A reklamációs feltételek jelen általános szerződési feltételek szerves részét képezik.
• A megrendelés elküldésével a vevő megerősíti, hogy elolvasta az általános szerződési feltételeket, valamint a reklamációs feltételeket.
• Ezek a feltételek a nakupujbezpecne.sk webshop tanúsítási projekt keretében lettek kidolgozva .
• Jelen általános szerződési feltételek és reklamációs feltételek a Társaság székhelyén a vevők számára megtekinthetők, valamint a webshop honlapján közzétételre kerülnek.
• Ha a fogyasztó nem elégedett azzal, ahogyan az eladó panaszát kezelte, vagy úgy ítéli meg, hogy az eladó megsértette jogait, lehetősége van az eladóhoz fordulni jogorvoslatért. Ha az eladó a jogorvoslati kérelmet elutasítja, vagy annak feladásától számított 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztónak joga van a 391/2015 Tt. számú, a fogyasztói alternatív vitarendezésről és egyes törvények módosításáról szóló törvény 12. §-a értelmében alternatív vitarendezési eljárást indítani. A webshop üzemeltetőjével szembeni alternatív vitarendezésre illetékes szerv a Szlovák Kereskedelmi Felügyeleti Hatóság (www.soi.sk) vagy más, a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett alternatív vitarendezési szervezetek listáján bejegyzett illetékes jogi személy, ezek jegyzékét lásd itt ((https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1). Természetesen a fogyasztónak joga van eldönteni, hogy e alternatív vitarendezési szervezetek közül melyikhez fordul. A fogyasztó ugyanakkor a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ címen elérhető online vitarendezési platformot is igénybe veheti alternatív vitarendezési javaslat benyújtására. A fogyasztó a kérelembenyújtási díjakról az adott alternatív vitarendezési szervezet honlapján tájékozódhat. A jelen általános szerződési feltételekben és azok elválaszthatatlan részeiben (mellékleteiben) egyébként nem szabályozott kapcsolatokra elsősorban a 40/1964 Tt.számú, a 250/2007 Tt.számú, a 102/2014 Tt. számú, a 18/2018 Tt. számú, a 22/2004 Tt.számú, és a 513/1991 Tt. számú törvény vonatkozó rendelkezései az irányadók .
• A vevővel eltérő feltételekkel történő más szerződés megkötése esetén a szerződésben rögzített feltételek elsőbbséget élveznek az általános szerződési feltételekkel szemben.
• Jelen általános Szerződési Feltételek, ideértve azok szerves részét is, 2020. december 1-jétől érvényesek és lépnek hatályba.

SÜTIK. 

EZEN WEBOLDAL MEGFELELŐ MŰKÖDÉSÉNEK BIZTOSÍTÁSÁHOZ NÉHA KIS ADATFÁJLOKAT TÁROLUNK AZ ÖN KÉSZÜLÉKÉN, ÚN. SÜTIKET, EZ A NAGY WEBOLDALAK TÖBBSÉGÉNEK GYAKORLATA.

MI A „SÜTI“?

A süti egy kis szöveges fájl, amelyet egy weboldal az ön számítógépén vagy mobileszközén tárol, amikor ön böngészik. Ennek a fájlnak köszönhetően a webhely meghatározott ideig tárol információkat az Ön műveleteiről és preferenciáiról (például e-mail, nyelv, szűrés, válogatás, keresés, vásárlás), hogy a webhely következő meglátogatásakor vagy egyes oldalainak böngészésekor ne kelljen újra megadnia azokat. 

HOGYAN HASZNÁLJUK A SÜTIKET?

Ezek a weboldalak cookie-kat használnak, hogy megjegyezzék a bejelentkezést, a kosárba helyezett termékeket, hogy a hirdetéseket jobban hozzáigazítsák a látogatók érdeklődéséhez, továbbá hozzájárulnak a weboldal szükséges funkcionalitásához és a látogatások statisztikai adatainak rögzítéséhez.

HOGYAN KELL ELLENŐRZNI A SÜTIKET

A cookie-kat saját belátása szerint szabályozhatja vagy törölheti – a részletekért lásd a wikipedia.org oldalt. Törölheti a számítógépén tárolt összes cookie-t, és beállíthatja a legtöbb böngészőt úgy, hogy megakadályozza azok tárolását. Ebben az esetben azonban előfordulhat, hogy minden alkalommal manuálisan módosítania kell bizonyos beállításokat, amikor felkeresi a webhelyet, és előfordulhat, hogy egyes szolgáltatások és funkciók nem működnek.

HOGYAN TUDJA ELUTASÍTANI A SÜTIK HASZNÁLATÁT

A cookie-k használatát az internetböngészőjével lehet beállítani. A legtöbb böngésző a kezdeti beállításokban automatikusan elfogadja a cookie-kat.

ELEMZŐ SÜTIK

Ez az oldal a Google, Inc. által biztosított Google Analytics szolgáltatást használja. (A továbbiakban: “Google”). A Google Analytics sütiket használ.

A Google Analytics szolgáltatást a Google által biztosított kapcsolódó hirdetési funkciók egészítik ki, nevezetesen:

– áttekintések a Google hirdetési hálózaton elért megjelenítésekről,

– remarketing (reklámok megjelenítése a tartalmi hálózatban a látott termékek alapján),

– kiterjesztett demográfiai jelentések (anonim demográfiai adatok jelentése).

További információ az adatvédelemmel kapcsolatban itt található: support.google.com/analytics/topic/2919631?hl=sk&ref_topic=1008008. A cookie-k elutasításához telepíthet egy szoftverbővítményt, amely itt érhető el: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Článok XI. 

Ochrana osobných údajov

• Osobné údaje sú spracúvané v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.
• Prevádzkovateľ neposkytuje osobné údaje kupujúceho tretej osobe, okrem zvolenej prepravnej spoločnosti ktorá zabezpečuje doručenie tovaru alebo služieb, alebo štátnym orgánom v prípade kontroly, prípadne sprostredkovateľovi a to na základe vzájomnej zmluvy uzatvorenej podľa Zákona č. 18/2018 Z.z.
• Prevádzkovateľ je povinný zabezpečiť osobné údaje pred ich sprístupnením neoprávneným osobám, prijatím vhodných technických a organizačných opatrení. Taktiež všetci zamestnanci prevádzkovateľa sú povinní dodržiavať mlčanlivosť vo vzťahu k osobným údajom.
• Dotknutá osoba má práva vymedzené v zmysle ust. § 19 a nasl. Zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení platných noviel a to konkrétne: 
• právo na informácie, ktoré je plnená týmto obsahom a obchodnými podmienkami,
• právo požadovať prístup k osobným údajom týkajúcich sa dotknutej osoby – § 21 Zákona spočíva vo Vašom práve dožadovať sa akým spôsobom a na aké účely sú Vaše údaje spracúvane, pričom túto požiadavku môžete adresovať na kontaktný e-mail.,
• právo na opravu osobných údajov – § 22 Zákona Vám umožňuje opraviť osobné údaje ak sú neaktuálne,
• právo na vymazanie osobných údajov – § 23 Zákona využijete v prípade ak nemáte záujem, aby prevádzkovateľ ďalej spracúval osobné údaje,
• právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov – § 24 Zákona uplatníte v prípade ak sa domnievate, že osobné údaje boli spracúvané v rozpore so zákonom,
• právo namietať spracovanie osobných údajov – § 27 Zákona,
• právo na prenosnosť osobných údajov,
• právo podať podnet na dozorný orgán vo vzťahu k spracúvaným osobným údajov.
• Prevádzkovateľ od kupujúceho získava nasledovné osobné údaje: titul, meno, priezvisko, adresa, adresa na doručenie, fakturačná adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, ktoré sú spracúvané za účelom korektného vybavenia Vašej objednávky. Tieto osobné údaje sú uchovávané po dobu 10 rokov pre účely archivácie. V rámci vybavenia objednávky dochádza k spracúvaniu osobných údajov za účelom vystavenia faktúr, vystavenia skladových (dodacích) listov, zabezpečenia dopravy ako aj účtovania v účtovníctve. Informácie, ktoré nám poskytnete prostredníctvom objednávkového formulára, slúžia výlučne pre potrebu poskytnutia konkrétnej služby a nebudú ďalej poskytované tretím osobám ani inak komerčne využívané.
• Tieto stránky zaznamenávajú vašu IP adresu, informácie o čase koľko času strávite prezeraním tých stránok a informácie o tom z akých stránok k nám prichádzate. Cookies sú textové súbory, ktoré sú ukladané vo vašom počítači a používajú sa aj na meranie návštevnosti stránky a prispôsobenie zobrazenia stránok a vďaka týmto súborom Vám dokážeme ponúknuť kvalitnejší. Preto tieto súbory vnímame ako náš oprávnený záujem. Niektoré súbory cookies sú súbormi tretích strán, napr. Youtube, Google a podobne.
• Súbory cookies si môžete kedykoľvek vymazať alebo ich zbieranie nastaviť priamo v nastaveniach internetového prehliadača. Ak chcete odmietnuť zbieranie súborov cookies nastavte si to vo svojom internetovom prehliadači.
• Ak kupujúci súhlasil so spracúvaním osobných údajov v e-shope na účely e-mailového marketingu, súhlasil so zasielaním e-mailových správ na kontaktnú e-mailovú adresu.
• Osobné údaje pre e-mailové marketingové účely v rozsahu meno a priezvisko, e-mailová adresa sú poskytnuté na dobu piatich rokov. Tieto osobné údaje nie sú poskytované tretím stranám.
• Svoj súhlas môže kupujúci kedykoľvek odvolať zaslaním Odvolania so spracúvaním osobných údajov, pričom tieto okamžite mažeme. Odhlásenie je možné aj prostredníctvom odškrtnutia políčka v užívateľskom účte používateľa (ak kupujúci požiadal o vytvorenie užívateľského účtu). Z našej strany Vami poskytnuté osobné údaje už nebudeme používať na účely e-mailového marketingu.
• Ak kupujúci súhlasil so spracúvaním osobných údajov v e-shope na účely SMS marketingu súhlasil so zasielaním SMS správ na kontaktné telefónne číslo.  
• Osobné údaje pre SMS marketingové účely v rozsahu meno a priezvisko, telefónne číslo sú poskytnuté na dobu piatich rokov.
• Svoj súhlas môže kupujúci kedykoľvek odvolať zaslaním Odvolania so spracúvaním osobných údajov, pričom tieto okamžite mažeme. Odhlásenie je možné aj prostredníctvom odškrtnutia políčka v užívateľskom účte používateľa (ak kupujúci požiadal o vytvorenie užívateľského účtu). Z našej strany Vami poskytnuté osobné údaje už nebudeme používať na účely e-mailového marketingu. 

Článok XII.

Náhrada škody pri neprevzatí tovaru

• Predávajúci má právo na náhradu škody (podľa ust. § 420 a nasl. Občianskeho zákonníka), v prípade že si kupujúci objednal tovar, ktorý nestornoval resp. neodstúpil od zmluvy a zároveň od dopravcu neprevzal tento tovar alebo po výzve predávajúceho si v prípade zvolenia osobného odberu tovar neprevzal v určenej lehote na odber. Týmto konaním kupujúci porušil svoju povinnosť uvedenú v čl. X bod 2. písm, a), podľa ktorého je kupujúci povinný prevziať objednaný tovar.
• Pri určovaní výšky náhrady škody predávajúci berie do úvahy predovšetkým dopravné náklady a s tým spojené poplatky v prípade zaslania tovaru, náklady spojené s balením, expedíciou a administráciou objednávky ako aj všetky ostatné náklady, ktoré mu vznikli s realizáciou predmetnej objednávky a zároveň má právo si účtovať i ušlý zisk.
• Predávajúci má právo aj neuplatniť si právo na náhradu škody alebo si uplatniť toto právo len z časti. 

Článok XIII. 

Záverečné ustanovenia

• Predávajúci si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto všeobecné obchodné podmienky a reklamačné podmienky aj bez predchádzajúceho upozornenia kupujúceho. V prípade zmeny všeobecných obchodných podmienok alebo reklamačných podmienok, sa riadi celý proces nákupu prostredníctvom tých všeobecných obchodných podmienok, ktoré boli platné v momente odoslania objednávky kupujúcim a tieto sú prístupné na internetovej stránke predávajúceho.
• Neoddeliteľnou súčasťou týchto všeobecných obchodných podmienok sú aj reklamačné podmienky.
• Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že si prečítal všeobecné obchodné podmienky ako aj reklamačné podmienky.
• Tieto podmienky boli vypracované v rámci projektu certifikácie e-shopu nakupujbezpecne.sk
• Tieto všeobecné obchodné podmienky a reklamačné podmienky sú k dispozícií v sídle spoločnosti k nahliadnutiu kupujúcim, ako aj sú zverejnené na internetovej stránke e-shopu.
• Pokiaľ spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho o žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má v zmysle § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s prevádzkovateľom e-shopu je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1), pričom spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti. Spotrebiteľ zároveň môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Informácie o poplatkoch za návrh nájde spotrebiteľ na internetových stránkach konkrétneho subjektu alternatívneho riešenia sporov.
• Inak neupravené vzťahy v týchto všeobecných obchodných podmienkach ako v ich neoddeliteľných súčastiach (prílohách) sa riadia podľa príslušných ustanovení predovšetkým Zákona č. 40/1964 Zb, Zákona č. 250/2007 Z.z., Zákona č. 102/2014 Z.z., Zákona č. 18/2018 Z.z., Zákona č. 22/2004 Z.z. ako aj Zákona č. 513/1991 Z.z.
• V prípade uzatvorenia inej zmluvy s kupujúcim s inými podmienkami, majú podmienky uvedené v zmluve prednosť pred všeobecnými obchodnými podmienkami.
• Tieto všeobecné obchodné podmienky vrátane ich neoddeliteľných súčastí nadobúdajú platnosť a účinnosť 1. decembra 2020.